最近理想MEGA的外观，给人留下了深刻的印象，在网上被吵得火热。既然是设计方面的争议，那我就有些话想和大家聊聊了，为什么这个P图会带来如此大的影响。估计从来没有哪个P图能带来这样大的反响吧？不仅是给大家留下了深刻的印象，就连公司股价都给干缩水18%，一下子就没了几百亿呀。

上面是官网图，P图版本我这就不放了，有点瘆得慌，没看过的可以自行搜下。

一个设计好不好看这事，比较主观，每个人心中都有自己的答案。但对于这款车来说，在整体观感上颠覆传统审美，一般开始也很难卖好。

为啥这么说呢？最关键的就是受众面，喜欢它的人多了才可能卖得好，基本的商业逻辑。

一个相似的例子是特斯拉的cybertruck，同样是外观新颖，但口碑也是两极分化。它可能提供了一时的情绪价值，但不能持续提供主流价值，让它成为主流才可能真正被大家所接受。当身边的人都觉得这车不错，作为大众消费者来说，才会觉得自己买对了。

如果只是简单的丑，可能影响还没那么大。在中国文化中，用户会有天然的认知属性，外国的设计师可能还真不一定能理解到位。这个车听说是请了国外的设计师做的设计，他可能不了解中国文化，文化对于一个人的心智有着非常大的影响力。而一部车一旦和棺材这种不吉利的东西绑定在了一起，这种心智画面，就直接刻进脑子里了，那后面再扭转这种画面是非常难的。

这个印象对于车来说，非常致命。

一辆车在路上跑，最在意的就是安全，尤其是这车还把它的主要卖点定义在两个维度：家庭用车和商务接待。

一家 7 口坐在这种车上，先不说车好不好，主要是不吉利，给人的心理暗示真的挺可怕，甚至看到的人也可能会笑话你。

大家都应该有一些经历，比如一些风俗忌讳，如果你不知道的话，可能还好，但倘若是知道了但不去遵守，可能心里就会有膈应。再比如大家都应该有看过恐怖片，刚看完那会儿，脑子里会一直闪现那些画面，本来很正常的场景，但总是会自己吓自己。

咱们国人很多时候是非常信这个的，跟去庙里烧香一个道理。这几年不是就业不大好，年轻人会去庙里嘛，一个道理，无非就是求一个寄托。联系到开车这种，一般人知道这个类比后，可能就更不会考虑了。就算年轻人无所谓，但在这个主打家庭用车场景的情况下，老人们多半也会在意。

另一个是商务场景，你开着这样的车去接客户，如果恰巧客户也知道这个事，还能高兴吗？生意还要不要做了？

用户心智是非常关键的，它能直接影响交易的达成，这车就是设计给商业带来价值最好的例证。以后如果有人跟你说，设计师就只能是给产品做美化的，只是锦上添花，不能成为价值主力的时候，就甩这个例子给他，我值500亿呢。

这里面如果再用专业的角度来分析的话，就必须聊到用户的心智模型了。

心智模型指的是一个人用什么方式去理解这个世界，并影响他采取的行动。但世界是非常复杂的，所以我们在心里会自己简化出一个世界缩影，好让自己在遇到事情的时候能够快速地思考问题，做出更好的决策。

当有了心智模型，就能快速与现实世界联系起来了，学习成本大大降低。

心智模型带给人的影响非常大，把设计中的符号和日常的物品进行关联，尤其是话题性非常强的物件绑定在一起时，发挥的能量是巨大的。

相信大家在品牌设计的时候，对于符号的设计，比如logo，特征图形都有了解。华与华营销咨询公司提出过一种营销概念，叫超级符号。它指的是那些能够在消费者心中形成深刻记忆，并能够触发特定行为的符号。超级符号可以是文字、图形、声音、动作等任何形式，但它们都具备一些特点，简单易懂、有独特意义，能够引发情绪。

这次事件中的符号关联，大家想想，是不是印象深刻了？在咱们生活中，这种符号印记其实很多，比如麦当劳的“M”是一个非常典型的超级符号，它简单易懂，有独特意义，并且能够引发消费者的快乐情绪；耐克的“Just Do It”也是一个超级符号，它有很强的鼓舞性和感染力，能够激励消费者勇敢追逐梦想；苹果的“咬一口的苹果”是一个简洁而富有创意的超级符号，它代表了苹果的创新精神和科技领先地位。

用户心智会影响用户对产品或服务的接受程度。如果产品或服务符合用户心智，用户会更容易接受和使用，也更容易产生好感。

我们在实际做产品的时候，可以通过市场调研、用户访谈等方式来了解用户心智。通过产品设计、功能设计以及营销策略等方式来影响用户心智。通过产品上持续和用户沟通和互动来强化用户心智。

比如当年苹果在设计 iPhone 时，采用了与当时主流手机不同的触控操作方式。其实苹果当年刚发布苹果手机时，也是被用户疯狂吐槽和嘲讽的。然后苹果通过大量的市场推广和教育，成功地将触控操作方式植入用户心智，并最终成为智能手机的主流操作方式。

用户心智可以被培养，当然也能被扭转。对于这次事件中的车来说，扭转这个心智也不是完全没有可能，以前也有过一些大的品牌成功扭转过心智形象，比如同样是新能源车制造商的蔚来曾经被认为是“PPT造车”的品牌。为了扭转用户心智，蔚来加快量产速度，并建立了完善的服务体系，提升用户体验。同时，蔚来还积极参与汽车赛事，提升品牌形象。最终，蔚来成功地扭转了用户心智，成为中国领先的电动汽车品牌之一。

扭转用户心智是一个长期的过程，需要做很多的努力。

这次的设计，它不仅暴露出了一个糟糕设计的损害，反过来也让人见识到了设计师的重要性和价值。

以前，很多人觉得设计师就是做图的，在商业世界中就只是一个“花瓶”。但这次的事件让大家明白，他们是能创造用户心智的魔法师，只要用得好，立省500亿。

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文章来源：彩云译设计